許昌公交的志愿者扶老人上車。

　　“叔叔、阿姨坐穩(wěn)，我們出發(fā)啦！”10月28日，9路公交車駕駛員待乘客全部落座后，緩慢啟動車輛。車輛起步后，車廂內(nèi)響起鼓勵乘客為老年人讓座的溫馨提示語音，公交車廂變成弘揚“敬老愛老”的“流動課堂”。

　　許昌市城市公共交通有限公司（以下簡稱許昌公交）聚焦老年乘客就醫(yī)問診、日常采買等高頻率出行場景，開通4路、61路、102路、104路、601路、1路、8路、K2路、9路等老年乘客占比較高的9條“敬老愛老示范線路”。

　　為充分保障老年人出行安全，“敬老愛老示范線路”在車頭懸掛醒目標識，在車廂設(shè)置“愛心座椅專區(qū)”，配備防滑扶手等適老化設(shè)施，張貼“孝老愛親”主題標語。

　　另外，每輛“敬老專線”的公交車都配備有“移動急救站”，內(nèi)置速效救心丸、跌打損傷藥等應急物品。

　　同時，許昌公交專門為“敬老專線”選配駕駛經(jīng)驗豐富、綜合素質(zhì)高的駕駛員，在行車中做到“緩起步、等一等、不急剎”，用專業(yè)的“硬設(shè)施”和周到的“軟服務(wù)”接待好每一位老年乘客。

　　“我們公司經(jīng)常開展駕駛員標準化服務(wù)、行車安全、應急處置等專項培訓，全面提升老年乘客出行便利化服務(wù)水平。”許昌公交相關(guān)工作人員說，他們通過落實“多問一句、多扶一把、多等一會兒”的暖心理念，為老年群體出行增添更多方便和溫度。

　　針對老年群體“數(shù)字鴻溝”的痛點，許昌公交在適老化App服務(wù)模塊中創(chuàng)新推出敬老卡線上年檢功能。老年乘客通過手機端即可足不出戶完成年檢，徹底告別往返奔波之苦。（張錚 晁艷玲）